Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор: Индивидуальный предприниматель Деева Инна Андреевна; ИНН 752504408192; ОГРНИП 325750000051992; адрес регистрации: Забайкальский край, Читинский район, село Засопка.

Дата государственной регистрации: 21.11.2025. Политика действует в отношении сайта Lapaclean и форм, размещённых на его публичных страницах. Фактический адрес точки обслуживания: г. Чита, ул. Амурская, 84 вход с ул. Ленинградской, цокольный этаж. Он не является адресом регистрации оператора.

2. Общие положения

Оператор обрабатывает персональные данные законно, справедливо и только для заранее определённых целей. Объём данных ограничен тем, что реально требуется для заявки, работы сайта и обычной веб-аналитики.

Политика применяется вместе с отдельным Согласием на обработку персональных данных для lead-форм и Политикой использования cookie.

3. Цели и категории субъектов

• посетители сайта — для анализа работы и использования сайта, получения статистики посещаемости и улучшения структуры, интерфейса и пользовательских сценариев;
• заявители — для приёма заявки, связи по указанному телефону, уточнения состава услуг и сохранения результата обращения;
• лица, направляющие запрос об отзыве согласия или реализации прав, — для рассмотрения и исполнения такого запроса.

4. Какие персональные данные обрабатываются

• из lead-форм: имя, номер телефона, необязательный комментарий;
• из калькулятора, если он приложен к заявке: площадь, выбранный вид уборки, дополнительные услуги и мытьё окон;
• для подтверждения согласия: принятие согласия, версия документа, время принятия, страница и форма отправки;
• для веб-аналитики: сведения об активности посещения, URL и источнике перехода, браузер, операционная система, устройство, экран, язык, часовой пояс, доступность JavaScript и cookie, а также технические идентификаторы cookie/localStorage, которые передаются Яндекс Метрике.

5. Правовые основания

Обработка данных заявки и фиксация согласия выполняются на основании отдельного явного согласия пользователя, предоставленного установкой обязательного checkbox в форме.

Анализ работы и использования сайта, получение статистики посещаемости и улучшение сайта выполняются на основании п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» — для осуществления прав и законных интересов оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных. Это основание не используется для расширенного рекламного профилирования, идентификации конкретных посетителей или передачи CRM-данных.

6. Порядок и способы обработки

Заявка принимается сервером сайта, проверяется и сохраняется в информационной системе оператора на базе Payload CMS и PostgreSQL. Текущая версия сайта не выполняет автоматическую передачу данных заявки во внешние CRM, мессенджеры или сервисы электронной почты.

Для веб-аналитики ООО «ЯНДЕКС» используется как лицо, осуществляющее обработку по поручению оператора в соответствии с условиями сервиса Яндекс Метрика. Сайт передаёт сервису только технические аналитические данные и два технических события: phone_click и lead_form_success; значения полей формы и содержимое заявки не передаются.

7. Сроки хранения, удаление и уничтожение

Данные заявки хранятся в базе сайта до достижения цели обработки, отзыва согласия либо истечения периода, необходимого для подтверждения исполнения обращения и защиты прав оператора, если закон не требует иного срока. Точный срок хранения владелец сайта устанавливает с учётом фактических процессов и применимых требований.

После окончания срока или при отсутствии законного основания данные удаляются из базы либо уничтожаются. Статистика, уже обработанная Яндекс Метрикой, не удаляется автоматически выбором opt-out; запросы о ранее обработанных данных рассматриваются по порядку, указанному ниже.

8. Отзыв согласия и права субъекта

Пользователь может отозвать согласие, запросить сведения об обработке, уточнить или потребовать удалить данные, если нет законного основания для дальнейшего хранения. Обращение направляется по телефону +7 914 130-31-59 или письменно по адресу регистрации: Забайкальский край, Читинский район, село Засопка.

В обращении следует описать требование и указать данные, позволяющие найти заявку. Оператор проверяет обращение, отвечает в установленный законом срок и прекращает обработку либо сообщает о наличии основания для продолжения.

9. Меры защиты

Оператор применяет разграничение доступа к заявкам в CMS, серверную валидацию, ограничение размера и частоты запросов, защиту от honeypot-запросов и не передаёт содержимое заявок в аналитику. Доступ к инфраструктуре, резервному копированию и учётным записям должен поддерживаться владельцем и ответственными лицами в актуальном безопасном состоянии.

10. Сайт, cookie и Яндекс Метрика

Подробнее о localStorage, аналитических идентификаторах, режиме default-on/opt-out и способе повторно открыть настройки изложено в Политике использования cookie. Яндекс Метрика не запускается после сохранённого opt-out и не получает данные полей заявки.

11. Версия документа

Версия 2026-08-31 от 31.08.2026.